Wie können wir helfen?

Häufig gestellte Fragen

Nachhaltigkeit

Warum verwenden Sie für Ihre Sportbekleidung Bambus und nicht andere häufig verwendete Materialien?

Wir möchten nutzen, was die Natur uns bietet. Bambus verfügt von Natur aus über Eigenschaften, die sich hervorragend für den Einsatz in Sportbekleidung eignen.

Die Bambusfaser ist hohl, wodurch der Stoff Wasser und somit auch Schweiß mit Geruchspartikeln aufnehmen kann. Natürlich denken Sie: „Dann riecht mein Hemd richtig schlecht.“ Nichts ist weniger wahr. Bambus hat dafür noch weitere tolle Eigenschaften. Bambus ist von Natur aus antibakteriell und die Fasern haben Mikrolöcher, durch die die Feuchtigkeit leicht verdunsten kann. So können Sie lange Freude an einem trockenen und frischen Hemd haben.

Diese Hohlfaserstruktur mit Mikrolöchern sorgt zudem dafür, dass Ihnen nie zu heiß, aber auch nie zu kalt ist. Warme Luft wird in den Hohlfasern zurückgehalten, überschüssige warme Luft kann jedoch durch die Löcher entweichen. Im Sommer wirkt dieser Effekt kühlend und im Winter angenehm warm.

Was macht Bambus so weich?

Die Bambuspflanze ist hart und extrem robust, was den Eindruck erweckt, sie sei eine Holzart. Doch Bambus ist eigentlich ein Gras und wie die meisten Gräser ist die Bambusfaser hohl. Darüber hinaus ist die Bambusfaser rund und glatt. Dadurch bietet die glatte, runde Optik keinen Widerstand gegenüber anderen Oberflächen und fühlt sich deshalb auch nach häufigem Waschen wunderbar weich auf der Haut an.

Warum verwenden Sie Bio-Baumwolle in Ihren Produkten?

Viele unserer Produkte enthalten Baumwolle, um Qualität und Langlebigkeit zu gewährleisten. Die gesamte von uns verwendete Baumwolle ist biologisch. Durch die Kombination von Bambus mit Bio-Baumwolle gewinnen unsere Produkte an Langlebigkeit und behalten ihre Struktur beim Training.

Wenn Bambus so gut ist, warum sollte man dann Bio-Baumwolle hinzufügen?

Bambusgarne sind sehr elastisch. Dies sorgt einerseits für den hohen Tragekomfort, ist aber andererseits auch ein Nachteil, wenn kein anderer Rohstoff hinzugefügt wird. Ein Kleidungsstück aus 100 % Bambus verliert schnell seine Passform. Deshalb entscheiden wir uns für die Zugabe von Bio-Baumwolle. Baumwolle ist um ein Vielfaches formstabiler als Bambus. Durch die Herstellung einer Bambus-Baumwoll-Mischung erhält unsere Fortex-Sportbekleidung alle guten Eigenschaften.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Artikel werden in der Türkei und in Portugal hergestellt. Die Nähe zu unserem Lager in den Niederlanden trägt dazu bei, den Kraftstoffverbrauch durch kurze Transportzeiten und -entfernungen zu reduzieren.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Dies gilt auch für Änderungen an Bestelldetails wie Größe oder Farbe, das Hinzufügen von Produkten oder die Änderung Ihrer Lieferadresse oder -methode. Sie können Ihre Adresse jedoch möglicherweise nach dem Versand Ihrer Bestellung über die Selbstbedienungsoptionen des Kurierdienstes aktualisieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

Was ist, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Egal, ob Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage haben, schreiben Sie uns einfach. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns freitags kontaktieren, erhalten Sie unsere Antwort möglicherweise erst nach dem Wochenende.

Produkt

Welche Größe sollte ich nehmen?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, schauen Sie in unsere Größentabellen. Diese finden Sie neben den verfügbaren Größen unserer Produkte. Alternativ können Sie auch direkt auf unserer Größentabellenseite nachsehen.

Wie sind Ihre Produkte verpackt?

Alle unsere Produkte haben Hängeetiketten aus Recyclingkarton, die mit Schlaufen aus Recyclingkunststoff befestigt sind. Nach der Produktion wird jeder Artikel sorgfältig in einem Beutel aus 100 % Recyclingkunststoff verpackt. Um die Sicherheit der Produkte bei Lagerung und Transport zu gewährleisten, werden keine neuen Rohstoffe verwendet.

Wie pflege ich meine Produkte?

Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf der Innenseite Ihrer Produkte. Alternativ finden Sie auf der Produktseite Ihres Artikels unter „Material & Pflege“ weitere Hinweise.

Zahlungen & Aktionen

Kann ich Geschenkkarten kaufen?

Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten an, die Sie an Ihren Partner, Freund oder ein Familienmitglied senden können.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Das hängt davon ab, aus welchem ​​EU-Mitgliedsstaat Sie kommen. Derzeit stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Ideal
  • Bancontact
  • Kreditkarte (VISA und MasterCard)
  • PayPal
  • Sofort
  • Google Pay
Welche Rabatte gibt es bei Fortex Fitness?

Wir bieten unseren Abonnenten verschiedene Rabatte an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Versand & Lieferung

Welche Versandbedingungen gelten?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass unsere Auftragsabwicklung Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.

Klicken Sie hier, um mehr über unsere Versandrichtlinien zu erfahren.

Wohin versenden Sie?

Wir versenden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union, jedoch nicht in alle Mitgliedsstaaten. Eine Liste der aktuell verfügbaren Länder finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Rückgaben

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Möchten Sie einen Artikel zurückgeben oder benötigen Sie eine bessere Passform? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bieten Sie einen kostenlosen Rückversand an?

Derzeit bieten wir keinen kostenlosen Rückversand an. Das bedeutet, dass Sie für den Rückversand Ihrer Rücksendungen an unser Geschäft in den Niederlanden verantwortlich sind.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Unerwünschte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Fortex-Bestellung zurückgesendet werden. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet wie beim Erhalt – ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Wenn wir Ihre Rücksendung genehmigen, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgesandt werden, können wir nicht annehmen.

Einige Artikel, wie beispielsweise Geschenkkarten, sind als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet und können nicht zurückgegeben werden.

Ich erwarte eine Rückerstattung. Wie lange dauert das?

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 10 Werktage dauern. Sobald wir Ihre Artikel sorgfältig geprüft und freigegeben haben, veranlassen wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückerstattung. Nach der Rückerstattung kann es weitere zwei Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung ausschließlich auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Wir entschuldigen uns dafür, das kommt sehr selten vor. Bei Fortex Fitness verpacken echte Menschen Ihre Bestellungen, und gelegentlich können Fehler passieren.

Sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@fortexfitness.com . Wir helfen Ihnen schnellstmöglich bei der Behebung des Problems.

Bitte machen Sie Fotos des falschen Artikels und senden Sie uns diese, damit wir das Problem lösen können. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer an.

Mein Artikel ist fehlerhaft

Wir entschuldigen uns zutiefst dafür. Es wurden alle Anstrengungen unternommen, um dies zu verhindern.

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