Een ongewenst artikel kan binnen 30 dagen na levering van je bestelling aan ons worden geretourneerd. Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving – ongedragen, ongebruikt, met alle labels eraan en indien mogelijk in de originele verpakking.

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zie ons retourbeleid.

Een retouraanvraag indienen

We kunnen geen artikelen accepteren die worden geretourneerd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend. Je kunt een retourzending aanvragen via je accountpagina door deze instructies te volgen:

1. Log in op jouw account:

1. Voer je e-mailadres in en klik op Doorgaan.
2. Open in je e-mailaccount de e-mail die vanuit onze winkel is verzonden en kopieer de zescijferige verificatiecode die in de e-mail staat.
3. Ga terug naar onze online winkel en voer een zescijferige verificatiecode in.

2. Klik op de bestelling waarvoor je de retouraanvraag wilt indienen.

3. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer dan de artikelen die je wilt retourneren.

4. Selecteer een retourreden en voeg indien nodig een notitie voor ons toe.

5. Klik op Retour aanvragen.

Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd ontvang je van ons een e-mail met verdere verzendinstructies. Nadat het artikel aan ons is geretourneerd, zullen wij het artikel inspecteren en als het onbeschadigd, ongebruikt en met alle labels in perfecte staat is, ontvangt je je geld terug.

Houd er rekening mee dat wij geen gratis retourzending aanbieden, wat betekent dat je zelf verantwoordelijk bent voor de kosten van het terugsturen van je retourzending naar onze winkel in Nederland.

Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.